Parte importante dos programas sociais disponibilizados pelo Governo Federal exige o uso do aplicativo Caixa Tem para repasse dos valores.
No entanto, há relatos de difícil utilização do aplicativo nos últimos dias para os usuários que tentam acessar o aplicativo Caixa Tem, para recebimento do Fundo de Garantia.
Por exemplo, nesta quarta-feira (11), o Governo Federal liberou mais uma onda de saldos excedentes no fundo de compensação de verbas rescisórias (FGTS). Alguns usuários que receberam os benefícios alegam com dificuldade de usar o aplicativo oficial da Caixa Econômica Federal.
Há relatos de que há uma “fila de espera virtual”. A caixa, explicada que o sistema é acionado quando um grande número de cidadãos usa o aplicativo ao mesmo tempo. Isso não é necessariamente um problema.
Outra opção, geralmente dada pela própria Caixa Econômica Federal, é a opção de movimentação dos fundos em horários que não são considerados picos. Uma boa possibilidade, se possível, é usar o app da madrugada ou mesmo nas primeiras horas da manhã. Esses períodos tendem a ser menos procurados.
Esta não é a primeira vez que o sistema Caixa Tem apresenta problemas. Nesta semana, o aplicativo teve um aumento no número de serviços utilizados pelos usuários que precisava usar o aplicativo para obter o fundo de garantia.
Bloqueio de usuários
A Caixa, no entanto, afirma, caso o bloqueio aconteça no aplicativo, o cidadão é obrigado a comparecer nos agencias oficiais do banco para resolução, pois só é possível resolver o bloqueio presencialmente.
É importante lembrar que o bloqueio nos aplicativos da Caixa não é necessariamente um problema. Segundo o banco, quando o sistema está bloqueado, é somente por questões de segurança e indo até a agencia é possível resolver rápido.
Há coisas que o cidadão pode fazer para tentar não bloquear o sistema no Caixa Tem. Uma dica é não usar a mesma conta em vários telefones. O movimento pode ser considerado suspeito e pode ocorrer então o bloqueio.
Outra dica é não usar várias contas no mesmo telefone. Essa prática também pode ser considerada suspeita e o sistema do Caixa Tem pode ser bloqueado. O banco afirma que executa esses bloqueios de usuários pensando na segurança.
Auxílio Brasil
O governo federal começou a pagar o programa do Auxílio Brasil no final de novembro do ano passado. Desde então, estima-se que mais de 3,5 milhões de pessoas receberam a quantia dos programas sociais.
Em abril do ano passado, pouco mais de 18 milhões de brasileiros foram beneficiados, mostram os números do Ministério da Cidadania. A pasta garante que ninguém recebeu menos de R$ 400 nas últimas semanas.
Além de fazer parte do cadastro único (CadÚnico), os usuários que desejam fazer parte do Auxílio Brasil estão sujeitos às regras para participação e recebimento da renda. Além disso, é preciso aguardar o momento em que o Ministério da Cidadania seleciona o nome do usuário.
